FAQ – Offre Privilège (Propriétaires & Diaspora)

Q1 : Je vis à l'étranger (Europe/USA). Comment puis-je suivre la gestion de mon bien ?

Réponse : C'est tout l'intérêt de notre offre. Vous disposez d'un interlocuteur unique chez Mercure Gestion et recevez un rapport d'activité régulier. De plus, nos processus digitaux vous permettent de valider les documents (baux, états des lieux) à distance, en toute transparence.

Q2 : Comment se passe le rapatriement de mes loyers en Europe ? Est-ce légal et sécurisé ?

Réponse : Oui, totalement. Grâce à notre option "Rapatriement Diaspora", nous prenons en charge toutes les formalités administratives et de change à Conakry. Vos fonds sont transférés directement par voie bancaire internationale sécurisée depuis la Guinée vers votre compte en Europe ou à l'international, vous évitant de devoir solliciter des proches ou de voyager.

Q3 : Que se passe-t-il si mon locataire ne paye pas son loyer ?

Réponse : Nous appliquons une procédure de relance stricte dès le premier jour de retard. Nos équipes gèrent l'intégralité de la procédure amiable, puis contentieuse (via nos huissiers et avocats partenaires) si nécessaire. Vous n'avez jamais à intervenir directement, ce qui vous préserve des conflits de voisinage ou familiaux.

Q4 : Que couvrent exactement vos frais de gestion de 10% ?

Réponse : Ils couvrent l'intégralité de la gestion courante : l'encaissement et le suivi des loyers, l'émission des quittances, la gestion des appels des locataires, et la coordination des petites interventions techniques d'urgence (plomberie, électricité courante). Surtout, nous ne touchons notre commission que si le loyer est payé. Si le bien est vide, vous ne payez rien.

FAQ – Offre Premium (Promoteurs & Investisseurs)

Q1 : En quoi confier mon immeuble à Mercure Gestion est-il plus rentable que de créer mon propre service interne ?

Réponse : Créer un service interne implique des coûts fixes lourds (salaires, charges, bureaux, logiciels). En externalisant chez Mercure Gestion, vos coûts deviennent variables et dégressifs (jusqu'à 6% pour un immeuble complet). Vous bénéficiez immédiatement d'une équipe d'experts déjà formée, opérationnelle et d'un réseau de diffusion d'annonces très puissant.

Q2 : Pouvez-vous commencer la commercialisation avant la fin des travaux ?

Réponse : Absolument. C'est notre force en BtoB. Dès la phase de gros œuvre ou de finitions, nous activons nos fichiers de clients qualifiés (entreprises, expatriés, cadres d'institutions) pour organiser des pré-visites et signer des réservations. L'objectif est de minimiser la vacance locative pour que votre immeuble génère des revenus dès la livraison des clés.

Q3 : Comment gérez-vous les équipements lourds (groupes électrogènes, ascenseurs, sécurité) ?

Réponse : Dans le cadre de notre mission de Syndic de copropriété incluse dans l'Offre Premium, nous négocions et supervisons les contrats d'entretien avec des prestataires techniques qualifiés. Nous planifions la maintenance préventive pour éviter les pannes majeures, garantissant ainsi que l'immeuble conserve son standing et sa valeur sur le long terme.

Q4 : Comment gérez-vous la transition entre la garantie de parfait achèvement du constructeur et la gestion locative ?

Réponse : Lors de la livraison, nos experts effectuent une inspection minutieuse des parties communes et privatives. Si des malfaçons ou des réserves sont constatées, nous formalisons le dossier technique pour vous permettre de faire jouer la garantie du constructeur avant que cela n'impacte le confort des premiers locataires.